Morini Home

Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar ve Ürün Bilgileri

Satıcı (bundan sonra “Morini Home” olarak anılacaktır)

Unvan: Morini Mobilya Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Mersis No: 0732132988100001
Adres: İkitelli Organize Sanayi Bölgesi, Metal İş Sanayi Sitesi 10. Blok No:34, 34490 Başakşehir/İstanbul
Telefon: 0212 549 05 03
E-posta: info@morinihome.com

Alıcı (bundan sonra “Müşteri” olarak anılacaktır)

Ad-Soyad / Unvan, Adres, Telefon ve E-posta: Müşterinin sipariş sırasında beyan ettiği bilgilerdir.
Ürün Bilgileri: Satın alınan ürünlerin açıklaması, adedi, birim fiyatı ve toplam tutarı sipariş özetinde ve Sipariş Onayı e-postasında yer alır.

2. Giriş

İşbu Sözleşme (aşağıda bahsedilen diğer tüm belgelerle birlikte) internet sitesinin (https://www.morinihome.com) kullanımına ve işbu internet sitesi yoluyla ürünlerin satın alınmasına dair hüküm ve koşulları belirler (aşağıda “Koşullar” olarak anılacaktır). Müşteri internet sitesini kullandığında Koşulları, Çerez Politikası’nı ve Gizlilik Sözleşmesi’ni (birlikte “Veri Gizliliği Politikası” olarak anılacaklardır) kabul etmiş olur. İnternet sitesini kullanan veya internet sitesini kullanarak sipariş veren Müşteri işbu Koşullara ve Veri Gizliliği Politikasına uymak konusunda açık rıza gösterdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

3. Bilgilerimiz

İşbu internet sitesi yoluyla yapılan mal satışları, İkitelli Organize Sanayi Bölgesi Metal İş Sanayi Sitesi 10. Blok No:34 Başakşehir/İstanbul adresinde yerleşik, 157844 sicil numarasıyla İstanbul Ticaret Sicilinde kayıtlı ve 7321329881 numarasıyla İkitelli Vergi Dairesinde kayıtlı bir Türk şirketi olan MORİNİ MOBİLYA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından Morini Home ismiyle gerçekleştirilir. Morini Home’a 0212 549 05 03 numaralı müşteri hizmetleri hattından veya info@morinihome.com adresinden ulaşılabilir.

4. İnternet Sitesindeki Müşteri Bilgileri ve Ziyaretleri

Müşterinin istediği ürünü satın alabilmesi için kişisel bilgilerini paylaşması gerekmektedir. Morini Home ile paylaştığınız bilgiler veya kişisel veriler Veri Gizliliği Politikası uyarınca işlenir. Müşteri internet sitesini kullandığında Morini Home ile paylaştığı tüm bilgilerin doğru ve gerçek olduğunu teyit ederek işbu bilgilerin ve kişisel verilerin işlenmesini kabul etmiş sayılır. Müşterinin ilgisini açık şekilde Morini Home’a beyan etmesi halinde, Morini Home en yeni koleksiyonlar, kataloglar, kampanyalar ve özel teklifler hakkında posta, e-posta ve/veya SMS yoluyla müşteriyi bilgilendirebilir.

5. İnternet Sitesinin Kullanımı

İnternet sitesini kullanarak ve/veya internet sitesi yoluyla herhangi bir sipariş vererek; Müşteri;

İnternet sitesini yalnızca meşru talepler veya siparişler için kullanmayı,
Gerçekçi olmayan, asılsız veya sahte siparişler vermemeyi; Morini Home’un böyle bir siparişin yapıldığına dair makul bir kanaati olduğunda, Morini Home’un siparişi iptal etme ve konuya ilişkin ilgili yetkilileri bilgilendirme hakkına sahip olduğunu,
Morini Home’a doğru ve güncel e-posta, posta ve/veya diğer iletişim bilgilerini sunmayı ve gerekli olması durumunda Morini Home’un bu bilgileri Müşteri ile iletişim kurmak için kullanabileceğini kabul, beyan ve taahhüt etmiş olur.

Müşterinin, siparişi tamamlamak için ihtiyaç duyulan bilgilerin tümünü Morini Home’a vermediği hallerde, Morini Home siparişi tamamlamayabilir. Müşteri internet sitesi yoluyla sipariş verdiğinde, en az 18 yaşını tamamlamış olduğunu ve yasal olarak temyiz kudretini haiz sözleşme kurmaya muktedir olduğunu onaylar.

6. Hizmetlerin Kullanılabilirliği

Bu internet sitesinde sunulan ürünler yalnızca Türkiye Cumhuriyeti sınırları içinde teslimat için uygundur.

7. Sözleşmenin Kurulması

Müşteri olarak sipariş vermek için, online satın alma sürecini izleyip, “Ödemeyi Onayla” seçeneğini tıkladıktan sonra, siparişin alındığını onaylayan bir e-posta (“Sipariş Onayı”) alırsınız. Takip eden ikinci bir e-postada, siparişin kabul edildiği ve gönderilmekte olduğuna ilişkin (“Teslimat Onayı”) bilgilendirilirsiniz.

8. Ürünlerin Bulunabilirliği

Tüm siparişler stoklarda bulunabilir olmasına bağlıdır. Tedarik sıkıntısı yaşandığı veya ürünün artık stokta olmadığı hallerde, Morini Home müşteriye sipariş edebileceği benzer veya farklı kategori ve değerde ikame ürünler hakkında bilgi verme hakkını saklı tutar. Müşterinin ikame ürünleri sipariş etmek istememesi halinde, istenmeyen ikame ürün için ödemiş olduğu herhangi bir tutarı Morini Home müşteriye iade eder.

9. Siparişin Reddi

Morini Home’un internet sitesinden herhangi bir ürünü geri çekme ve/veya internet sitesindeki herhangi bir materyali veya içeriği kaldırma veya düzeltme hakkı her daim saklıdır. Morini Home kendisine iletilen tüm siparişleri işlemek için tüm makul çabayı sarf edecek olsa dahi, bir siparişi aldıktan veya müşteriye Sipariş Onayı gönderdikten sonra olağandışı durumların meydana gelmesi halinde siparişi yerine getirmeyi veya onaylamayı reddetme hakkını her zaman saklı tutar. Morini Home, müşteriye veya herhangi bir üçüncü tarafa karşı, internet sitesinden herhangi bir ürünü geri çektiği, herhangi bir materyali veya içeriği kaldırdığı veya düzelttiği ya da siparişi aldıktan veya Sipariş Onayını gönderdikten sonra onu yerine getirmeyi veya onaylamayı reddettiği için sorumlu tutulamaz.

10. Teslimat

Morini Home, stoktaki bulunabilirliğe bağlı olarak (yukarıdaki 8. maddeye bakınız) ve herhangi bir olağandışı durum olmadığı müddetçe, Teslimat Onayı’nda listelenen ürünlerin siparişlerini Teslimat Onayı’nda belirtilen teslimat tarihine kadar, tahmini teslimat tarihi belirtilmeyen siparişleri ise Sipariş Onayı tarihinden itibaren en fazla otuz (30) gün içinde teslim eder. Ürünlerin tedarikinin Morini Home’un kontrolü dışında bir durum sebebiyle gecikmesi halinde, Morini Home; müşteriyi mümkün olan en kısa zamanda durumdan haberdar eder ve gecikmenin etkisini en aza indirmek için önlemler alır. Morini Home kontrolü dışında bir durum sebebiyle yaşanan gecikmeler konusunda sorumlu olmaz. Ancak çok ciddi bir gecikme riski olduğunda, Müşteri Morini Home’a ulaşarak Sözleşmeyi sonlandırabilir ve Müşteri ödemesini yaptığı ancak teslim almadığı ürünlere ilişkin parasını geri alabilir. Cumartesi, Pazar veya resmi tatil günleri teslimat yapılmaz. Müşteri bu teslimat hizmetini seçtiğinde Morini Home’un teslimat personelini veya Morini Home’un temsilcisini evine kabul etmiş sayılır. Morini Home, müşterinin evine veya eşyalarına zarar riskini önlemek veya bu riski en aza indirmek için, eşyalarını veya zarar görebilecek herhangi bir şeyi kaldırmasını ve teslimat personelini evine mümkün olan en elverişli şekilde kabul etmesini rica eder. Morini Home’un ihmalinden kaynaklanmadığı müddetçe, riskin önlenmesi veya en aza indirilmesi için makul önlemlerin alınabileceği ve eşyaların güvenli yerlere kaldırılabileceği durumlar için Morini Home sorumlu tutulamaz. İşbu Koşullar bağlamında, “teslimat” veya “teslim edildi” durumlarının oluşması için müşterinin veya ürünlerin zilyetliğini edinecek Müşteri tarafından belirlenmiş üçüncü bir kişinin ürünü teslim almış olması gerekir ki bu durum, belirtilen teslimat adresinde ürüne ait alındı belgesinin imzalanmasıyla ispat edilebilir.

11. Teslim Edememe Hali

Teslimat mümkün olmazsa, ürün/ler depoya iade edilir. Teslimatın mümkün olmaması halinde Müşteri, siparişe konu ürünün nerede olduğuna ve teslimatı nasıl yeniden ayarlayabileceğine ilişkin bilgilendirilir. Müşteri kararlaştırılan zamanda teslimat konumunda olmazsa, anlaşılacak diğer bir uygun güne teslimatı yeniden düzenlemek için Morini Home ile irtibata geçmelidir. Siparişe konu ürün teslimat adresine getirilip de Morini Home’dan kaynaklı olmayan bir sebepten ötürü Teslimat gerçekleşmez ve Müşteri takip eden on beş (15) gün içinde teslimat için Morini Home ile iletişime geçmezse, müşterinin Sözleşme’ye aykırı davrandığından bahisle sözleşme feshedilebilecektir. Sözleşmenin sonlandırılmasının sonucu olarak, teslimat masrafı dahil (Morini Home’un sunduğu olağan teslimat yöntemi dışında müşterinin istediği herhangi bir teslimat yönteminden kaynaklanan ek masraflar hariç olmak üzere) Morini Home, müşteriden aldığı bütün ödemeleri, herhangi bir makul olmayan gecikme olmaksızın, her halükarda, işbu sözleşmenin sonlandırılmasından sonraki on dört (14) gün içinde müşteriye iade edecektir. Müşteri, Sözleşmenin sonlandırılmasından kaynaklanan nakliye işleminin ek maliyeti olabileceğini ve Morini Home’un bu maliyeti müşteriye yansıtma hakkına sahip olacağını unutmamalıdır.

12. Risk ve Mülkiyet

Morini Home’un belirlediği kurye/kargo şirketi ile teslimatı Müşteri kabul ettiği müddetçe teslimata kadar ürünlere ilişkin her türlü yarar ve hasar Morini Home’un sorumluluğunda olacaktır. Ürünlerin mülkiyeti, söz konusu ürünün müşteriye veya teslimat adresinde bulunan kişiye tesliminden itibaren müşteriye geçer (Mülkiyetin devri).

13. Fiyat ve Ödeme

Ürünlerin fiyatı, internet sitesinde belirlendiği şekildedir. Morini Home internet sitesindeki tüm fiyatların doğru olduğundan emin olmak için elinden geleni yapmasına rağmen, bu konuda hatalar meydana gelebilir. Müşterinin sipariş ettiği ürünlerin fiyatında bir hata bulunması durumunda Morini Home müşteriyi mümkün olan en kısa sürede bilgilendirerek müşteriye siparişi doğru fiyat üzerinden onaylama veya siparişini iptal etme seçeneklerini sunar. Morini Home müşteriye ulaşamazsa siparişi iptal edilmiş kabul ederek ürünler için ödeme yapılan miktar müşteriye iade edilir. Fiyatlandırma hatası bariz ve kesinse ve internet sitesinde kayıtlı ürün fiyatının bariz bir şekilde hatalı fiyat olduğu anlaşılabilecekse, Morini Home ürünleri müşteriye hatalı (normalde olması gerekenden daha düşük) fiyattan (müşteriye teslimat onayı gönderdikten sonra dahi) satış işlemini tamamlama yükümlülüğünde olmayacaktır. İnternet sitesindeki fiyatlara KDV dahildir. Teslimat ücretsizdir; ödeme adımında gösterilen toplam tutar, siparişin ödenecek tutarının tamamıdır. Fiyatlar herhangi bir zamanda değişikliğe uğrayabilir ancak (yukarıda belirtilen durumlar hariç olmak üzere) müşteriye Sipariş Onayı gönderildiği durumlarda fiyat değişiklikleri siparişleri etkilemeyecektir. Bu sebeple, (yukarıda belirtilen durum haricinde) önceki siparişlere ilişkin fiyatların yeniden düzenlenmesine izin verilmemektedir. Müşteri alışverişi tamamladığında, satın almak istediği tüm ürünler alışveriş sepetine eklenir, sonraki adım ise siparişi sonlandırma ve ödeme işlemidir. Bunu yapabilmek için Müşteri, satın alma sürecine ilişkin adımları izlemeli, her adımda talep edilen bilgileri tamamlamalı veya onaylamalıdır. Ayrıca Müşteri, satın alma süreci boyunca, ödeme işlemi öncesinde, sipariş ayrıntılarında değişiklik yapabilir. Siparişi tamamlandıktan sonra ve ödemenin Müşteri tarafından teyit edilmesinden önce, satın alınan ürüne ilişkin temel nitelikleri, ürünün tüm vergiler dahil toplam fiyatı, Cayma hakkının olduğu durumlarda, bu hakkın kullanılma şartları, süresi, usulü ve satıcının iade için öngördüğü taşıyıcıya ilişkin bilgiler veya istisnai olarak cayma hakkının kullanılamadığı durumlarda, müşterinin cayma hakkından faydalanamayacağına ya da hangi koşullarda cayma hakkını kaybedeceğine ilişkin bilgi sipariş özeti şeklinde müşterinin dikkatine sunulur. Ayrıca, müşterinin kayıtlı bir kullanıcı olması halinde, Müşteri kendisine ait bütün siparişlerin detayına “Hesabım” bölümünden ulaşabilir. Ödemeler internet sitesinde gösterilen ödeme yöntemleri kullanılarak kredi kartı ve banka kartı aracılığıyla yapılır. Yetkisiz erişimi engelleyebilmek için müşterinin kredi kartı bilgileri şifrelenir. Morini Home müşterinin siparişini aldığında, işlemi tamamlamak için yeterli kullanılabilir limit bulunduğunu teyit etmek için müşterinin kartında provizyon talep edilir. Ödemeye ilişkin tahsilat, Morini Home tarafından müşterinin siparişinin onaylandığı anda yapılacaktır. Müşteri “Ödeme Onayı” düğmesini tıkladığında, kullanılan kartın sahibi olduğunu doğrulamış ve onaylamış sayılır. Kredi kartları kartı veren kurum tarafından doğrulamalara ve yetkilendirmelere tabidir; fakat müşterinin kartını veren kurumun Morini Home’a ödeme yetkilendirmesi vermemesi halinde herhangi bir gecikmeden veya teslim etmeme durumundan dolayı Morini Home yükümlü olmayacaktır ve Sözleşme’yi tamamlaması mümkün olmayacaktır. Siparişe ilişkin detayları satın alma işlemi sırasında ödeme yapmadan önce değiştirebilirsiniz. Ödeme yükümlülüğünden hemen önce, ürünün temel özellikleri, fiyatı, cayma hakkı ve bu hakkın nasıl kullanılacağını ve haktan nasıl vazgeçilebileceğini içeren bir sipariş özeti tarafınıza sağlanacaktır. Sipariş vermeden önce mutlaka bir ödeme yöntemi seçmelisiniz. Sipariş, ödeme sayfasındaki “Ödemeyi Onayla” butonuna tıklanması ile verilmiş sayılacak ve sipariş verildiği takdirde ödeme yükümlülüğü altında olacaksınız. Kartın geçerliliğinin kontrol edilmesi ve onaylanmasıyla ilgili yukarıdaki koşullar uygulanır.

14. Fatura

Fatura düzenlenir ve müşteriye en geç, teslim edilen ürünlerle birlikte gönderilir. Morini Home, fatura konusunda, e-fatura/e-arşiv mevzuatına uygun diğer usullerin uygulanması hakkını saklı tutar.

15. Üye Olmadan Satın Alma

İnternet sitesinde üye olmadan ürün satın alma özelliği de mevcuttur. Bu tür bir satın alma işleminde, müşteriden yalnızca siparişin işlenmesi için gerekli bilgiler istenmektedir. Müşteri, satın alma sürecini tamamladığında, kullanıcı olarak kayıt olma veya kayıt olmadan kullanıcı olarak devam etme seçenekleri sunulur.

16. Katma Değer Vergisi

Geçerli mevzuat hükümleri uyarınca, internet sitesinden yapılan tüm satış işlemleri, müşterinin onayına tabi olan uygulanabilir nihai muafiyetler hariç olmak üzere Katma Değer Vergisine (KDV) tabidir.

17. İade Politikası

17.1 Kanuni Cayma Hakkı

Müşteri, Sözleşme’nin kurulmasını müteakip on dört (14) gün içinde, herhangi bir neden belirtmeksizin, ve cezai şart ödemeden cayma hakkına sahiptir (aşağıdaki madde 17.3'te belirtilen cayma hakkının kullanılamayacağı ürün grubu için düzenlenen sözleşmeler hariç olmak üzere). Satın alınan ürünler anlaşmalı kargo firmamız DHL aracılığıyla ücretsiz olarak iade edilebilir; DHL ile yapılan iadelerde iade kargo ücreti Morini Home’a aittir. Cayma süresi Müşteri veya müşterinin belirlediği üçüncü bir kişi (kurye dışında) tarafından ürünlerin zilyetliği devralındıktan on dört (14) gün sonra ya da tek sipariş ile birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edildiği durumda, Müşteri veya müşterinin belirlediği üçüncü bir kişi (kurye dışında) tarafından en son ürünün zilyetliği devralındıktan on dört (14) gün sonra sona erer. Bu cayma hakkını kullanabilmek için, Müşteri cayma hakkını kullanmak istediğini ve Sözleşmeyi fesih kararını Morini Home’a, yazılı bildirim veya internet sitesi üzerinden sunulan diğer araçlarla bildirmelidir. Müşteri, cayma bildirimini info@morinihome.com adresine e-posta göndererek iletebilir. Ayrıca İkitelli Organize Sanayi Bölgesi Metal İş Sanayi Sitesi 10. Blok No:34 Başakşehir/İstanbul adresine yazılı bildirim göndermek suretiyle de Müşteri cayma hakkını kullanmak istediğine ilişkin Morini Home’u bilgilendirebilir. Müşterinin cayma hakkını süresinde kullanabilmesi için, hakkın kullanım süresi bitmeden önce cayma hakkını kullanmak istediğine dair Morini Home’u bilgilendirmesi yeterlidir. Cayma hakkının kullanımı halinde, ürünün iadesi cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirim tarihinden itibaren on dört (14) gün içinde işbu Sözleşmenin 17.3 maddesine uygun olarak kargo yoluyla yapılabilir. Müşteri, herhangi bir sorusu olması halinde, info@morinihome.com adresine e-posta göndererek veya 0212 549 05 03 numaralı müşteri hizmetleri hattını arayarak ulaşabilir. Geri ödeme herhangi bir gecikme olmaksızın, ürünün Morini Home’un belirlediği kargo şirketine teslim edildiği tarihten, farklı bir kargo şirketi kullanılması halinde ise ürünün Morini Home’a ulaştığı tarihten itibaren on dört (14) günü geçmeyecek şekilde yapılır. Müşterinin tercih ettiği seçili iade yöntemine bakılmaksızın, kargo yoluyla iadeler, Morini Home’un seçtiği bir kurye tarafından yapılmazsa, Morini Home’un maruz kalacağı ekstra masraflar, müşteriye geri ödenecek miktara dahil edilmeyecektir. Siparişinizin teslimatını takiben; yasal ya da sözleşmeden doğan cayma hakkını kullanmak istediğiniz ve Morini Home tarafından sunulan iade seçeneklerinden herhangi birini kullanmadığınız (şirket tarafından belirlenen kurye şirketi dışında) takdirde; iade edilecek ürünlerin transferini müşterinin kendisinin organize ederek, kendi kurye şirketi vasıtası ile göndermesi durumunda, Morini Home tarafından kaynaklanmayan sebeplerden dolayı söz konusu iadelerde meydana gelebilecek zarar ve risklerden sorumluluk tamamen tarafınıza ait olacak olup, bu şekilde iadelerden Morini Home kesinlikle sorumlu olmayacaktır. Buna ek olarak; Morini Home tarafından sunulan iade seçeneklerinden herhangi birini kullandığınızda, iade paketinin içeriğinden sizin sorumlu olacağınızı bilgilerinize sunarız. İade paketinin içeriğinde Morini Home tarafından kaynaklanmayan bir hata olması durumunda, paketin tarafınıza iadesinin yapılacağını ve ilgili masraflardan sizin sorumlu olacağınızı bilgilerinize sunarız. Her hâlükârda, bu maddedeki hiçbir şey yasal haklarınızı etkilemeyecektir. Cayma hakkını kullanmanın sonuçları: Müşterinin Sözleşmeyi feshetmesi halinde, Madde 17.3'te aksinin belirtildiği durum hariç olmak üzere; Morini Home, müşteriden aldığı bütün ödemeleri teslimat masrafları da dahil (Morini Home’un sunduğu en az maliyetli olan standart teslimat türü dışında bir teslimat türü seçildiğinde ortaya çıkacak ek masraflar hariç) müşteriye iade eder. Morini Home, müşterinin satın alma işlemi için kullandığı ödeme yönteminin aynısını kullanarak geri ödeme yapar ve hiçbir durumda, böyle bir geri ödemenin sonucunda Müşteri herhangi bir ek ücret ödemeyecektir. Müşteri, ürünleri Morini Home tarafından belirlenen kargo şirketine, herhangi bir gecikme olmaksızın, cayma hakkının kullanımına dair bildirimden itibaren on dört (14) günü geçmeyecek şekilde iade etmelidir. Müşteri, bu on dört (14) günlük süre sona ermeden ürünleri geri göndermeli veya iade etmelidir. Müşteri, yalnızca ürünlerin mahiyeti, özellikleri ve işleyişi için gerekli olan herhangi bir kontrolün ötesine geçen değer azalmalarından sorumlu olur.

17.2 Sözleşmesel Cayma Hakkı

Yukarıda madde 17.1'de anılan kanuni cayma hakkından ayrı olarak, herhangi bir neden belirtmeksizin (aşağıda yer alan madde 17.3'te anılan ürünler hariç olmak üzere) Teslimat Onayından itibaren otuz (30) gün içerisinde ürünleri iade etme hakkı müşteriye tanınmaktadır. Sözleşmesel cayma hakkı kapsamında DHL ile yapılacak iadelerde de iade kargo ücreti Morini Home’a aittir. Müşteri, Sözleşmeden doğan cayma hakkını yukarıdaki madde 17.1'deki usule uygun olarak kullanabilir. Ancak Müşteri yasal cayma süresinden sonra Sözleşmeden cayma niyetini Morini Home’a bildirmelidir ve her durumda, Teslimat Onayından itibaren otuz (30) günlük süre içinde ürünleri Morini Home’a teslim etmelidir. Geri ödeme herhangi bir gecikme olmaksızın, ürünün Morini Home’un belirlediği kargo şirketine teslim edildiği tarihten, farklı bir kargo şirketi kullanılması halinde ise ürünün Morini Home’a ulaştığı tarihten itibaren on dört (14) günü geçmeyecek şekilde yapılacaktır. Morini Home geri ödemeyi, satın alma işlemi için kullanılan ödeme yönteminin aynısını kullanarak yapacaktır. Sözleşmeden doğan bu cayma hakkı, kanuni cayma hakkını etkilemez.

17.3 Genel Hükümler ve Cayma Hakkının İstisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinde sayılan ve cayma hakkının kullanılamayacağı hâller saklıdır.

Müşteri, Teslimat sonrasında, durumlarını, özelliklerini ve işlevlerini saptamak için ürünleri eline alarak kontrol edebilir. Eğer müşterinin gözden geçirme eylemi kabul edilebilir makul düzeyin ötesine geçer ve ürünler hasar görürse ya da değerleri azalırsa, bu farkı Morini Home, cayma hakkının kullanımı sırasında müşteriye yapılacak geri ödemeden mahsup edebilir ya da Müşteri ürünlerin azalan değerlerine denk bir miktarı Morini Home’a ödemek durumunda kalabilir. Müşteri; ürünleri, orijinal paketleri, talimatları ve diğer belgeleriyle birlikte Morini Home’a iade etmelidir. Her halükarda müşteri, ürünü iade ederken, ürün teslim edildiğinde alınan faturayı veya e-fatura/e-arşiv mevzuatının gerektirdiği ilgili belgeyi ürün ile birlikte göndermelidir. Müşteri siparişi aldığında cayma hakkının nasıl kullanılabileceğine dair özet bilgi Müşteri ile paylaşılacaktır.

Kargo yoluyla iade: Morini Home’un belirlediği kargo şirketi yoluyla ürün iade edileceği zaman, müşterinin ürünü teslim etme işlemini organize etmek için Müşteri, info@morinihome.com adresine e-posta göndererek veya 0212 549 05 03 numaralı müşteri hizmetleri hattını arayarak Morini Home’a ulaşmalıdır. Ayrıntılı bilgi İptal ve İade Koşulları sayfasında yer alır. Ürün, mümkünse orijinal ambalajıyla ve tek paket hâlinde gönderilmelidir. Morini Home’un belirlediği kargo şirketi DHL ile yapılan iadelerde Müşteri’den herhangi bir kargo ücreti talep edilmez. Müşteri’nin ürünü farklı bir kargo şirketiyle göndermesi halinde iade masrafları Müşteri’ye aittir. Morini Home, ürünleri inceledikten sonra, ödenen tutarların geri ödenmesi için müşterinin hakkı olup olmadığı hususunda müşteriyi bilgilendirecektir. Geri ödeme, cayma hakkı yasal süresi içinde kullanıldığında ve ilgili paketi oluşturan tüm ürünler iade edildiğinde yapılır. Geri ödeme mümkün olan en kısa zamanda ve her durumda, ürünün Morini Home’un belirlediği kargo şirketine teslim edildiği tarihten, farklı bir kargo şirketi kullanılması halinde ise ürünün Morini Home’a ulaştığı tarihten itibaren on dört (14) gün içinde yapılır. Geri ödeme daima satın alma işleminde kullanılan ödeme yöntemi kullanılarak yapılır. Ürünleri yukarıda belirtilen şekilde iade etmenin risklerinden Müşteri sorumludur.

17.4 Ayıplı Ürünlerin İadesi

Morini Home, müşterinin ayıplı ürünlere dair yasal haklarına ek olarak, aşağıdaki sözleşmesel hakkı sunmaktadır. Müşteri teslimat sırasında ürünün Sözleşmeye uygun olmadığını düşündüğü durumlarda, info@morinihome.com adresine e-posta göndererek ya da 0212 549 05 03 numaralı müşteri hizmetleri hattını arayarak ürün hasarına ilişkin Morini Home’a derhal ulaşmalıdır. Müşteri ürünü, Morini Home tarafından ayarlanan kargo şirketi yoluyla, teslimat sırasında ürünle birlikte verilen faturada belirtilen adrese iade etmelidir. Morini Home iade edilen ürünü ayrıntılı şekilde inceleyerek makul bir zaman içinde e-posta yoluyla müşteriye ürünü değiştirme veya geri ödeme hakkı (varsa) ile ilgili bir bildirim gönderecektir. Mutad uygulama olarak geri ödeme veya ürünü değiştirmeye ilişkin mümkün olan en kısa zamanda ve her halükarda, Morini Home’un ayıplı ürünün değiştirilmesi veya geri ödemeye ilişkin müşterinin hakkı olduğunu e-posta yoluyla müşteriye bildirdiği tarihten itibaren 14 gün içinde yapılmaktadır. Ayıp sebebiyle iade edilen ürünlerde ayıp bulunduğu takdirde, müşteriye; ürüne ilişkin bütün ödemeler, müşteriye ürünü gönderirken oluşan teslimat masrafı ile Müşteri ürünü iade ederken oluşan masraflar da dahil olmak üzere geri ödenir. Müşteriden alınan paranın geri ödemesi daima siparişin ödemesinde kullanılan ödeme yöntemine yapılır. Bu hüküm yasal haklarınıza halel getirmeyecektir.

18. Sorumluluk ve Feragat

İşbu Koşullarda yer alan hiçbir hüküm hiçbir şekilde aşağıdaki konulara ilişkin Morini Home’un sorumluluğunu sınırlandırmaz veya ortadan kaldırmaz:

Morini Home’un ihmalinden kaynaklı personel ölümü veya yaralanması;
Dolandırıcılık veya sahte temsiliyet; veya
Morini Home’un sorumluluğunu sınırlandırmasının veya hariç tutmasının veya bunları yapmaya çalışmanın Morini Home için yasa dışı veya gayrimeşru olabileceği diğer bütün durumlar.

Morini Home, kendi eylemiyle oluşan öngörülebilir kayıp ve zarar için müşteriye karşı sorumludur. Morini Home işbu şartlara uymazsa, Sözleşmeyi ihlal etmenin öngörülebilir sonucu olan veya kendi makul dikkat ve beceri kullanma noksanlığından kaynaklanan müşterinin kayıp ve zararları için sorumlu olur; ancak öngörülemeyen hiçbir kayıp ve zarardan Morini Home sorumlu değildir. Bir kayıp veya zararın meydana geleceği barizse ya da Sözleşme yapıldığında, hem Morini Home hem de Müşteri meydana gelebileceğini biliyorlarsa, örneğin, satış sürecinde Müşteri bunu Morini Home ile konuştuysa, kayıp veya zarar öngörülebilir addolunacaktır. Morini Home, ticari kayıplardan sorumlu tutulmayacaktır. Ürünlerin ticari bir faaliyet veya yeniden satış amacıyla satın alınması halinde, Morini Home herhangi bir kazanç kaybı, iş kaybı, iş kesintisi veya iş fırsatı kaybından dolayı müşteriye karşı sorumlu olmayacaktır ve Müşteri de ticari kayıplarıyla ilgili Morini Home’u sorumlu tutmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu internet sitesinden ve dijital bilgilerin depolanması ve aktarımındaki hata potansiyellerinden dolayı, internet sitesinde aksi açıkça belirtilmediği müddetçe, internet sitesinde aktarılan veya ondan elde edilen bilgilerin doğruluğuna ve güvenliğine yönelik Morini Home’un herhangi bir garanti taahhüdü bulunmamaktadır. Müşteriye sözleşmeye uygun olan ürünler sunmak Morini Home’un sözleşmesel yükümlülüğüdür ancak, bu yükümlülüğü etkilemeksizin ve kanunun izin verdiği ölçüde, internet sitesinde yayınlanan tüm ürün açıklamaları, bilgiler ve materyaller “göründüğü gibidir” ve herhangi bir açık, dolaylı veya sonuca dair garantiler içermezler. Müşteri olarak sözleşme kurulduğunda, Morini Home hukuki yükümlülükleri uyarınca, müşteriye göndereceği ürünlerin şu şekillerde olmasından sorumlu olur: (i) ürünler Morini Home’un verdiği açıklamalara uygun ve internet sitesinde belirtilen özelliklere sahip, (ii) ürünler benzer ürünlerin olağan kullanım amaçları için uygun ve (iii) ürünler aynı türdeki ürünlerin normalde sahip olduğu ve kendilerinden makul şekilde beklenen kalite ve performansı gösterir. Morini Home, bu internet sitesinden müşterinin satın aldığı herhangi bir ürünün tatmin edici bir kalitede olduğunu ve onun türündeki ürünlerin genel olarak hizmet ettiği tüm amaçlara makul şekilde uygun olduğunu garanti eder. Hukuken izin verilen en geniş ölçüde fakat Müşteri açısından yasal olarak hariç tutulanlar dışında, bu internet sitesindeki ürünlerle ilişkili başka herhangi bir açık veya zımni garanti Morini Home’un sorumluluğu kapsamında değildir. Morini Home’un sattığı ürünler (el yapımı ürünler dahil), genelde ürünlerin imalatında kullanılan malzemelerin doğal özelliklerine sahiptir. Ahşap damar yapısı, doku ve renk tonu farklılıkları gibi doğal özellikler hata veya kusur olarak sınıflandırılmamalıdır. Bu doğal özelliklerdeki tutarsızlıklar beklenmeli ve makul karşılanmalıdır. Morini Home’un yalnızca en iyi kalitede ürünler seçmesine rağmen doğal özellikler kaçınılmazdır ve ürünün kendi görünümünün parçası olarak kabul edilmelidir. İşbu maddedeki hiçbir şey müşterinin yasal haklarını veya Sözleşmeden doğan cayma hakkını etkilemez.

19. Fikri Mülkiyet Haklarına İlişkin Kurallar

Müşteri, internet sitesinin parçası olarak sunulan bütün materyal ve içerikteki telif hakkının, ticari markaların ve diğer bütün fikri mülkiyet haklarının daima Morini Home’a veya yetkili aracılarına ait olduğunu kabul eder. Müşterinin, sunulan içeriği yalnızca açık şekilde Morini Home’un veya yetkili aracılarının yetkilendirdiği şekilde kullanmasına izin verir. Bu müşteriyi herhangi bir siparişin veya Sözleşme bilgilerinin bir kopyasını almak için gerekli olduğu ölçüde internet sitesini kullanmaktan alıkoymaz.

20. Virüsler, Sanal Korsanlık ve Diğer Siber Suçlar

Müşteri, virüs, trojan, solucan, mantık bombaları veya kötü amaçlı ya da teknolojik açıdan zararlı olan diğer materyalleri bilerek yükleyerek internet sitesinin kötüye kullanımından kaçınmayı taahhüt etmektedir. Müşteri, bu internet sitesine, bu internet sitesini barındıran sunucuya veya internet sitesiyle ilgili herhangi bir sunucu, bilgisayar veya veritabanına yetkisiz erişim ile girmeye çalışmayacaktır, sistemi engellemeyecek, bozmayacak, verileri yok etmeyecek veya değiştirmeyecektir. Müşteri, hizmet reddi saldırısı veya dağıtılmış hizmet reddi saldırısı yoluyla internet sitesine saldırmayacağını taahhüt eder. İşbu hükmün ihlali halinde, Müşteri geçerli mevzuatlara göre cezai işleme tabi bir suç işlemiş olabilir. Morini Home, bu tür herhangi bir ihlali ilgili adli ve idari mercilere bildirir ve sanal korsanın kimliğini açığa çıkarmak için ilgili kurum ile işbirliği yapar. Benzer şekilde, böyle bir ihlal durumunda, müşterinin internet sitesini kullanma hakkı hemen sona erer. Morini Home, müşterinin bilgisayarına, ekipmanına, internet sitesini kullanımından kaynaklanan verilere veya malzemelere teknolojik olarak zarar veren herhangi bir hizmet reddi saldırısı, virüs veya diğer yazılım ve malzemelerden kaynaklanan ya da internet sitesinin yönlendirdiği bu tür içeriklerin indirilmesinden kaynaklanan herhangi bir kayıp veya zarardan sorumlu tutulamaz.

21. İnternet Sitemizden Bağlantılar

Morini Home’un internet sitesinden üçüncü taraf internet sitelerine veya malzemelerine bağlantılar olabilir; bu bağlantılar yalnızca bilgi verme amaçlıdır ve bu internet sitelerinin veya malzemelerin içeriklerinin kontrolü veya sorumluluğu Morini Home’a ait değildir. Benzer şekilde, bu tür bağlantıların kullanımından kaynaklanabilecek herhangi bir kaybın veya zararın yükümlülüğünü Morini Home üstlenmez.

22. Yazılı İletişim

Yürürlükteki mevzuat, Morini Home’un müşteriye gönderdiği bazı bilgilerin ve iletilerin yazılı olmasını gerektirmektedir. Müşteri, internet sitesini kullandığında Morini Home ile iletişimin temelde elektronik olarak yapılacağını kabul eder. Morini Home, müşteriye e-posta yoluyla ulaşarak veya internet sitesine bildirimler koyarak bilgilendirir. Müşteri Sözleşme uyarınca, işbu elektronik iletişim yöntemini kabul ettiğini ve müşteriye elektronik olarak sunulan tüm sözleşmelerin, bildirimlerin, bilgilerin ve diğer iletişim yöntemlerinin bu iletişim kanallarının yazılı olmasını gerekli kılan herhangi yasal gerekliliklere uygun olduğunu beyan eder. Bu koşul müşterinin yasal haklarını etkilemez.

23. Bildirimler

Morini Home’a sunulan bütün bildirimler yazılı olarak yapılmalıdır. Müşteri, madde 22'ye bağlı olarak ve orada belirtildiği üzere, müşterinin sipariş verirken sunduğu e-posta ya da posta adresi yoluyla Morini Home’un müşteriye bildirimde bulunabileceğini açıkça kabul ve beyan eder. Bildirim, internet sitesine koyulduğunda hemen, e-posta gönderildiğinde 24 saatte veya mektubun gönderildiği tarihten itibaren 3 gün içinde alınmış ve uygun şekilde gönderilmiş kabul edilir. Bildirimin ulaştığının kanıtı olarak, mektup durumunda, mektubun uygun adrese gönderildiği, mühürlendiği ve postaneye verildiği bilgisi, e-posta durumunda, e-postanın ilgili e-posta adresine gönderildiği bilgisi yeterli olacaktır.

24. Hakların ve Yükümlülüklerin Devri

Morini Home ve Müşteri arasındaki bu Sözleşme, Morini Home ve müşteriye, ayrıca onların haleflerini bağlayacaktır. Müşteri önceden yazılı rıza almaksızın, Sözleşmeyi ve ondan doğan hak ve yükümlülükleri (garanti hariç) devredemez, atayamaz, başkasının sorumluluğuna veremez veya yönlendiremez. Ancak, Müşteri Morini Home’un madde 17.4'teki garantisini ürünü edinen kişiye devredebilir. Morini Home müşteriden garantinin devredildiği kişinin, ilgili ürünün o an itibariyle sahibi olduğuna dair makul bir kanıt sunmasını isteyebilir, örneğin, satın almaya ilişkin kanıt sunma ya da ilk Alıcıdan ya da sonraki Alıcılardan (geçerli durumda) garantiden doğan hakları malın yeni sahibine aktardıklarını belirten bir mektup veya mektup zinciri alma gibi kanıtlar kabul edilebilir. Morini Home Sözleşme süresi içerisinde, herhangi bir zamanda, Sözleşmeyi, sözleşmeden doğan hak ve yükümlülükleri devredebilir, atayabilir, alt-yükleniciye verebilir veya yönlendirebilir. Kuşkuya mahal bırakmamak için, bu tür devir, atama, görevlendirme veya yönlendirmeler müşterinin yasal haklarını ve Sözleşme dahilindeki haklarını etkilemez ya da Morini Home’un müşteriye açıkça veya dolaylı olarak vermiş olabileceği garanti veya teminatları iptal etmez, azaltmaz ya da sınırlandırmaz.

25. Mücbir Sebepler

Morini Home’un kontrolü dışında meydana gelen ve işbu Sözleşme dahilindeki yükümlülüklerinden herhangi birini gerçekleştirememesine veya geciktirmesine neden olan ve bu itibarla Sözleşme tahtında mücbir sebep olarak addolunacak olaylardan Morini Home sorumlu veya yükümlü tutulamaz. Morini Home'un kontrolü dışındaki olaylar, makul kontrolün ötesindeki eylem, olay, gerçekleşmeme, çıkarılma veya kazaları içerir ve özellikle şunları (sınırlama olmaksızın) kapsar:

Grevler, lokavtlar veya diğer endüstriyel eylemler.
Sivil kargaşa, isyan, işgal, terörist saldırısı veya terör saldırısı tehdidi, savaş (ilan edilmiş olsun veya olmasın) veya savaş tehdidi veya savaş hazırlığı.
Yangın, patlama, fırtına, sel, deprem, çökme, salgın hastalıklar veya diğer doğal afetler.
Demiryolları, deniz yolları, hava yolları, motorlu taşıtlar veya diğer kamu veya özel nakliye araçlarının kullanımının imkansızlığı.
Kamu veya özel sektör telekomünikasyon ağlarının kullanımının imkansızlığı.
Herhangi bir hükümetin eylemleri, kararnameleri, mevzuatları, yönetmelikleri veya kısıtlamaları.
Herhangi bir kargo, posta veya ilgili diğer nakliye işlerinde grev, çökme ve kazalar. Herhangi bir Sözleşme dahilindeki Morini Home’un herhangi bir yükümlülüğü, kontrolü dışındaki olay devam ettiği sürece askıya alınır ve bu dönem Morini Home’un yükümlülüğü yerine getirme süresine eklenir. Morini Home kontrolü dışındaki olayı sonlandırmak veya Sözleşme dahilindeki yükümlülüklerine kontrolü dışındaki olaya rağmen gerçekleştirebilmesini sağlayacak bir çözüm bulmak için bütün makul çabayı gösterecektir.

26. Feragat

Morini Home’un Sözleşme süresince, müşterinin Sözleşme veya diğer hüküm ve şartlar dahilindeki yükümlülüklerinin herhangi birinin tam performansını gerçekleştirmesini sağlayamaması veya Sözleşme dahilindeki haklarını veya yasal yolları kullanamaması, bu haklardan veya yasal yollardan feragat ettiği ve müşterinin bu yükümlülüklere uymaktan muaf olduğu anlamına gelmez. Herhangi bir temerrütten feragat, Sözleşme veya Koşullardan kaynaklanan sonraki temerrütlerden feragat teşkil etmez. Feragat olduğu açıkça beyan edilmediği ve yukarıdaki Bildirimler bölümündeki paragrafa uygun olarak yazılı şekilde iletilmediği müddetçe işbu Koşulların hiçbirinden feragat edilmiş sayılmaz.

27. Bölünebilirlik

İşbu hüküm ve koşullar veya işbu Sözleşmenin herhangi bir hükmü, herhangi bir yetkili kurum tarafından geçersiz, kanunsuz veya yürütülemez olarak belirlenirse, söz konusu geçersiz şart, koşul veya hüküm kalan şart, koşul veya hükümlerden ayrılır ve kalan kısım hukukun izin verdiği ölçüde geçerli olarak kalır.

28. Koşullarda Değişiklik Yapma Hakkımız

Morini Home, zaman zaman bu Genel Şart ve Koşulları güncelleme veya üzerlerinde değişiklik yapma hakkına sahiptir. Müşteri, bu internet sitesini kullandığında veya ürün sipariş ettiğinde yürürlükte olan ilkelere ve Koşullara, bunlarda bir değişiklik yapılmadığı müddetçe tabi olur. Koşullarda veya Gizlilik Sözleşmesi’nde hukuka veya hükümetin yetkili mercilerinin kararlarına uygun olarak yapılan herhangi bir potansiyel değişim, önceden Müşteri tarafından yapılan siparişler için de geçerli olacaktır. Bu değişiklik müşterinin yasal haklarını etkilemez.

29. Yetkili Mahkeme

İnternet sitesinin kullanımı ve bu internet sitesi yoluyla ürünlerin satın alınmasına dair Sözleşmeler, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabi olacaktır. İnternet sitesinin kullanımından veya böyle bir Sözleşmeden doğan veya onunla alakalı herhangi bir anlaşmazlık, Türkiye mahkemelerinin yargı yetkisine tabidir. Morini Home ile Müşteri arasındaki sözleşmeye ilişkin bir anlaşmazlık doğarsa, Müşteri yetkili Tüketici Mahkemesine veya Tüketici Hakem Heyetine gerekli başvuruları yapabilir. İşbu maddedeki hiçbir şey müşterinin bu husustaki yasal haklarını etkilemez.

30. Geri Bildirim

Müşterinin yorumları ve geri bildirimleri Morini Home için önemlidir. Müşteri tüm geri bildirim ve yorumlarını info@morinihome.com adresine e-posta göndererek veya 0212 549 05 03 numaralı telefonu arayarak iletebilir.

İletişim

Telefon: 0212 549 05 03
E-posta: info@morinihome.com
Adres: İkitelli Organize Sanayi Bölgesi, Metal İş Sanayi Sitesi 10. Blok No:34, 34490 Başakşehir/İstanbul